1. Общие положения.

1.1. Настоящий публичный договор (далее — Договор) представляет собой официальное предложение самозанятой гражданки (плательщик налога на профессиональный доход) Славинской Анны Николаевны (ИНН 480 501 788 962), именуемой в дальнейшем «Исполнитель», по оказанию психологических консультационных возмездных услуг правоспособным и дееспособным физическим лицам на нижеизложенных условиях.
1.2. В соответствии со статьей 437 Гражданского Кодекса Российской Федерации (ГК РФ) данный документ является публичной офертой, и в случае принятия изложенных ниже условий физическое лицо, производящее акцепт данной оферты, осуществляет оплату Услуг Исполнителя в соответствии с условиями настоящего Договора. В соответствии с пунктом 3 статьи 438 ГК РФ, оплата Услуг Исполнителя является акцептом оферты, что считается равносильным заключению Договора на условиях, изложенных в оферте.
1.3. В соответствии с пунктом 2 статьи 437 ГК РФ в случае принятия нижеизложенных условий и оплаты услуг физическое лицо, производящее акцепт данной оферты, становится Клиентом.
1.4. Настоящий Договор заключается между Клиентом и Исполнителем (далее именуемые Стороны) в момент заказа и оплаты Услуги (Товара) и действует до полного исполнениями Сторонами своих обязательств.
1.5. После внесения оплаты Клиент считается принявшим все условия оферты и приложений к ней в полном объеме и без исключений с момента осуществления заказа и оплаты Услуги, что приравнивается к заключению Договора оказании услуг.
1.6. Если после оказания услуги от Клиента в течение 24 часов не поступает письменных возражений, то работы считаются выполненными в полном объеме.
1.7. Для целей настоящей публичной оферты применяются следующие основные определения и термины:
Сайт — сайт, размещенный в сети интернет по адресу https://anna-slavinskaya.ru.
Оферта — публичное предложение Исполнителя, адресованное любому правоспособному и дееспособному физическому лицу (гражданину), заключить с ним договор оказания услуг на существующих условиях, содержащихся в Договоре.
Клиент — физическое лицо, заключившее с исполнителем Договор на условиях, содержащихся в настоящей оферте.
Акцепт — полное и безоговорочное принятие Клиентом условий Договора.
Психологические услуги — индивидуальные консультации, групповые консультации, онлайн консультации, а также аудиофайлы, содержащие в себе психологические терапевтические и диагностические практики, информация о которых представлена на сайте https://anna-slavinskaya.ru.

2. Предмет договора

2.1. Предметом настоящего Договора является предоставление Клиенту различного вида психологических консультационных услуг — индивидуальные консультации, групповые консультации, дистанционные консультации, а также аудиофайлов, содержащих в себе психологические терапевтические и диагностические практики в соответствии с условиями настоящей оферты и текущими условиями оплаты.
2.2. Перечень оказываемых психологических услуг опубликован в разделе сайта https://anna-slavinskaya.ru «Мои услуги».
2.3. Договор публичной оферты является официальным документом и публикуется на Интернет-ресурсе по адресу https://anna-slavinskaya.ru

3. Стоимость, порядок оплаты и оказания услуг

3.1. Стоимость психологических услуг указывается в разделах сайта, посвященных каждой отдельной услуге. Любые изменения стоимости услуг заблаговременно публикуются на сайте. Клиент оплачивает не результат, а время, отведенное Исполнителем.
3.2. Датой оплаты признается поступление денежных средств на расчетный счет Исполнителя.
3.3. Оплата всех Услуг по настоящему Договору осуществляется путем 100% предоплаты в порядке, устанавливаемом настоящим Договором.
3.4. Оплата услуг по настоящему Договору осуществляется:
— на сайте по адресу https://anna-slavinskaya.ru при переходе по ссылкам для записи на консультацию;
— безналичным перечислением денежных средств путем банковского перевода, в том числе с использованием банковских карт;
Полученные денежные средства Исполнитель обязан фиксировать в мобильном приложении для плательщиков налога на профессиональный доход «Мой налог» и направлять Клиенту электронный чек или ссылку на него в порядке и в сроки, установленный 422-ФЗ от 27 ноября 2018 года.
3.5. Клиент самостоятельно несет ответственность за правильность производимых им платежей.
3.6. Порядок оплаты и условия проведения консультаций:
— Клиент оплачивает стоимость психологической услуги в размере, указанном в соответствующем разделе сайта https://anna-slavinskaya.ru в порядке, установленном в п. 3.3 настоящего Договора в срок не позднее 24 часов до даты проведения консультации;
— Дата и время проведения индивидуальной консультации согласовывается Сторонами в индивидуальном порядке после проведения оплаты Услуги;
— если Клиент приобрел пакет индивидуальных психологических консультаций, дата и время проведения каждой новой консультации согласовывается Сторонами в момент завершения текущей консультации. Частота сессий при этом не может быть реже 1 раза в 2 недели;
— длительность индивидуальной консультации 60 минут. В случае, если необходимо продление сессии для разрешения острого состояния Клиента, консультация может быть продлена до 15 минут без увеличения стоимости Услуги;
— в индивидуальном порядке по запросу Клиента может быть согласована 1,5 или 2 часовая консультация. Стоимость Услуги в данном случае пересчитывается пропорционально согласованному времени.
— групповые консультации приобретаются пакетом по 4 сессии. Терапевтическая группа начинает работу при наборе минимум 3 участников. После того, как группа стартовала, добавление новых участников в нее не производится. Добавление участников возможно по истечении последней четвертой консультации. При записи Клиента в лист ожидания Исполнитель обязан уведомить Клиента об ориентировочных сроках ожидания открытия группы или формирования новой группы;
— по завершению последней групповой консультации Клиент вправе прекратить терапию в группе либо продлить участие, оплатив следующие 4 консультации при условии, что количество участников терапевтической группы не снизится ниже минимального количества. В противном случае групповая терапия будет приостановлена и может быть возобновлена при наборе новых участников. Клиент при этом имеет право перейти на индивидуальный формат работы;
— психологические услуги оплачиваются в момент оформления заказа на сайте https://anna-slavinskaya.ru;
— длительность групповой консультации составляет от 1,5 часов и зависит от наполнения группы из расчета 30 минут на 1 участника терапевтической группы. Максимальная длительность консультации 3 часа (6 человек);
— консультация начинается в назначенное время и день. В случае опоздания Клиента, время консультации не продлевается;
— Клиент может отменить консультацию или перенести на другую свободную дату, своевременно предупредив Исполнителя не позднее 24 часов до времени начала консультации, по контактному номеру телефона, указанному на сайте https://anna-slavinskaya.ru. Если Клиент предупредил об отмене или переносе консультации своевременно, Исполнитель обязан вернуть полную сумму предоплаты, за вычетом налога на профессиональный доход и любых комиссий банков или платежных систем, связанных с возвратом денежных средств. Если Клиент предупредил Исполнителя менее, чем за 24 часа до начала консультации, денежные средства возвращаются в размере 50%.
— если консультация отменяется или переносится по инициативе Исполнителя, она может быть перенесена на другую дату по согласованию с Клиентом, либо осуществляется возврат денежных средств в полном объеме в течение 3-х дней с даты отмены консультации;
— при своевременно согласованном переносе консультации на другую дату, денежные средства, полученные от Клиента, засчитываются в счет оплаты за будущую консультацию;
— если Клиент своевременно не предупредил Исполнителя и не явился на консультацию, денежные средства, полученные в качестве 100% предоплаты, Клиенту не возвращаются;
— в случае принятия решения Клиентом о завершении длительной индивидуальной или групповой терапии обязательно проведение завершающей консультации.
3.7. Клиент имеет право самостоятельно оформить заказ на любой вид доступной ему услуги (раздел 2 Договора, п. 2.1.) на условиях настоящего Договора публичной оферты.
3.8. При оформлении заказа Клиент обязан предоставить персональную информацию и контактные данные, необходимые для выполнения Исполнителем своих обязательств.
3.9. Исполнитель вправе повышать стоимость Услуг, но не более, чем на 20% единоразово, и не чаще, чем 1 раз в 6 месяцев. О соответствующем повышении стоимости Исполнитель обязан уведомить Клиента не позднее, чем за месяц до повышения.

4. Правила возврата денежных средств

4.1. Для возврата денежных средств Клиент уведомляет Исполнителя по телефону, указанному на сайте https://anna-slavinskaya.ru о желании возврата денежных средств и причинах. После уведомления по телефону Клиент обязан предоставить письменное заявление на почту kuanni@list.ru в соответствии с законодательством РФ с указанием банковских реквизитов для возврата денежных средств.
4.2. В случае отказа Исполнителя от оказания услуги возврат денежных средств осуществляется на расчетный счет Клиента в течение 3 (трех) дней с даты отказа.
4.3. Исполнитель имеет право прекратить дальнейшее оказание услуг без возврата денежных средств, если поведение Клиента аморально, неадекватно, антисоциально. А также при выяснении, что Клиент является пациентом психиатра, либо состоит на учете в психоневрологическом или наркологическом диспансере, либо имеет недееспособность, неправоспособность или умственную отсталость с различной степенью снижения интеллекта, либо имеет органическое поражение мозга.
4.4. Правила возврата денежных средств за психологические консультационные услуги:
— Клиент может отменить консультацию, своевременно предупредив Исполнителя не позднее 24 часов до времени начала консультации, по контактному номеру телефона, указанному на сайте https://anna-slavinskaya.ru;
— при своевременной отмене консультации Исполнитель возвращает Клиенту денежные средства, оплаченные за несостоявшуюся консультацию, за вычетом налога на профессиональный доход и любых комиссий банков или платежных систем, связанных с возвратом денежных средств;
— в случаях, если Клиент несвоевременно предупредил Исполнителя, менее, чем за 24 часа до времени начала консультации, не предупредил о невозможности явиться на консультацию и не явился на консультацию, денежные средства, полученные в качестве предоплаты за 1 (Один) час консультации Клиенту не возвращаются;
— Исполнитель имеет право отказаться от оказания Услуг, если запрос Клиента требует участия специалиста с медицинским образованием. Если данное обстоятельство выявилось во время проведения консультации, денежные средства за консультацию не возвращаются. Если указанное обстоятельство выяснилось за сутки и более до начала консультации, то денежные средства возвращаются Клиенту в полном размере за вычетом налога на профессиональный доход и любых комиссий банков или платежных систем, связанных с возвратом денежных средств. Исполнитель уведомляет об этом Клиента путем письменного уведомления на электронный адрес Клиента и по контактному номеру телефона Клиента.

5. Права и обязанности сторон

5.1. Права и обязанности Исполнителя:
5.1.1. Исполнитель оказывает психологические консультационные Услуги в соответствии с настоящим Договором и дополнительными условиями, указанными в разделах сайта https://anna-slavinskaya.ru, посвященных различного вида услугам (раздел 2 Договора, п. 2.1.).
5.1.2. Исполнитель оказывает услуги согласно назначенной дате, времени и заявке Клиента. В случае изменения времени назначенной консультации Исполнитель обязан уведомить об этом Клиента не позднее, чем за сутки до начала консультации.
5.1.3. Исполнитель имеет право отказаться от оказания услуги, если запрос Клиента требует участия специалиста с медицинским образованием.
5.1.4. Исполнитель допускает возможность неявки на консультацию в случае форс-мажорных обстоятельств, возникших из-за внешних, не зависящих от Исполнителя обстоятельств, включая внезапное ухудшение состояния здоровья, которое препятствует оказанию консультационных услуг.
5.1.5. Исполнитель имеет право прекратить дальнейшее оказание услуги, если поведение Клиента аморально, неадекватно, антисоциально. А также при выяснении, что Клиент является пациентом психиатра, либо состоит на учете в психоневрологическом или наркологическом диспансере, либо имеет недееспособность, неправоспособность или умственную отсталость с различной степенью снижения интеллекта, либо имеет органическое поражение мозга. А также если Клиент явился на консультацию в состоянии алкогольного или наркотического опьянения и других причин, которые Исполнитель посчитает достаточными для прекращения работы.
5.1.6. Исполнитель с разрешения Клиента имеет право записывать проводимые консультации в целях документирования для более эффективного дальнейшего консультирования Клиента, а также для разбора возможных конфликтных ситуаций.
5.1.7. Исполнитель имеет право использовать материалы психологических консультаций в качестве демонстрации примеров психологической работы, фрагментарно, без указания подробных и/или личных данных Клиента.
5.1.8. Содержание и подходы в психологическом консультировании определяет Исполнитель, исходя из потребностей Клиента и представлений Исполнителя о конструктивных формах работы, а также личного и профессионального опыта.
5.1.9. Исполнитель имеет право привлекать к своей работе коллег, которые могут способствовать повышению эффективности оказания помощи Клиенту.
5.1.10. Исполнитель обязан сохранять анонимность консультирования кроме случаев, когда совершены или могут быть совершены преступления согласно Уголовному кодекса РФ.
5.1.11. Исполнитель обязан своевременно публиковать на сайте https://anna-slavinskaya.ru и/или направляет по электронной почте официальные уведомления о любых изменениях в документах, регламентирующих правила работы Исполнителя.
5.1.12. По письменному требованию Клиента Исполнитель обязан оформить печатную версию оферты с подписями Сторон, равную по юридической силе настоящему публичному договору-оферте.
5.1.13. Исполнитель сохраняет за собой право в одностороннем порядке вносить изменения в настоящий Договор при условии публикации новой редакции на сайте https://anna-slavinskaya.ru
5.2. Права и обязанности Клиента.
5.2.1. Клиент имеет право на получение от Исполнителя Услуг в объеме, количестве и качестве, соответствующим условиям настоящего Договора и соответствующим квалификации Исполнителя.
5.2.2. Клиент имеет право отказаться от привлечения к совместной работе коллег Исполнителя, если посчитает, что их помощь не будет способствовать повышению эффективности оказания ему профессиональной помощи в процессе консультирования.
5.2.3. Клиент имеет право осуществить отмену или перенос консультации не позднее, чем за 24 часа до начала консультации.
5.2.4. При несвоевременном уведомлении Исполнителя менее, чем за 24 часа до начала консультации о необходимости ее отмены или переноса Клиент обязан оплатить 50% стоимости Услуги.
5.2.5. Клиент обязуется оплатить стоимость выбранного вида услуг в сроки и порядке, установленном настоящим Договором.
5.2.6. Клиент обязуется выполнять домашние задания и рекомендации Исполнителя.
5.2.7. Клиент обязуется предоставлять достоверные сведения, необходимые для оказания психологических консультационных услуг и достижения качественного результата.
5.2.8. Клиент обязуется использовать полученные материалы, информацию, рекомендации и любые иные сведения только для личного использования, не выполнять их копирование, распространение, перенос на компьютер или иные сторонние носители и электронные устройства. Несоблюдение данного пункта является прямым нарушением настоящего Договора и оставляет за Исполнителем право судебного преследования Клиента за нарушение авторских и прочих прав Исполнителя.
5.2.9. Клиент обязуется своевременно являться на консультацию, время опоздания вычитается из времени консультации.
5.2.10. Во время проведения консультации дистанционно Клиент обязуется обеспечить отсутствие других людей, детей, животных рядом с ним. Общение производится с помощью гарнитуры, микрофона. В случае неисправного микрофона, мешающего коммуникации Клиента с Исполнителем, а также в случае нахождения посторонних в момент консультации Исполнитель вправе прервать консультацию. Денежные средства за несостоявшуюся консультацию в данном случае не возвращаются.
5.2.11. Клиент обязуется прийти на завершающую консультацию в случае принятия решения о прекращении работы с Исполнителем.
5.2.12. Клиент не вправе отозвать договор-оферту.
5.3. Обе Стороны обязуются обеспечить условия для работы и исполнения обязательств по настоящему Договору.
5.4. Условия работы Исполнителя предполагают со стороны Клиента:
— подробное, детальное описание ситуации, обстоятельств, своего состояния, ощущений, переживаний;
— ясные, прямые и искренние ответы на вопросы, задаваемые Исполнителем;
— регулярное выполнение домашних заданий, связанных с разрешением проблемной ситуации Клиента в случае, если Исполнитель будет их давать.
5.5. Любая информация, сообщенная Клиентом, конфиденциальна и не выносится за пределы взаимодействия между Клиентом и Исполнителем, кроме случаев, в которых совершено или может быть совершено действие, подпадающее под Уголовный кодекс РФ.

6. Ответственность сторон

6.1. За неисполнение или ненадлежащее исполнение своих обязательств по настоящему Договору Стороны несут ответственность в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.
6.2. Исполнитель несет ответственность за качество предоставляемых Услуг.
6.3. Исполнитель не несет ответственности за технические неполадки и ошибки в работе сайта https://anna-slavinskaya.ru.
6.4. Исполнитель не несет ответственность за то, каким образом Клиент будет распоряжаться полученной информацией, за те решения, которые принимает Клиент, не отвечает за чувства и эмоции, которые испытывает Клиент, а также за его физическое состояние.
6.5. Клиент несет ответственность за все действия, совершенные во время получения Услуг и за достоверность информации, предоставляемой Исполнителю. Недостоверность или неполнота предоставляемой Клиентом информации может привести к отказу от дальнейшего консультирования Клиента Исполнителем.
6.6. Клиент несет ответственность перед самим собой за выполнение или невыполнение рекомендаций Исполнителя, применение или неприменение в жизни новых знаний, умений, умозаключений, психологических ресурсов и навыков, полученных в процессе работы с Исполнителем, за достижение или недостижение поставленных целей.
6.7. Исполнитель не дает гарантий или предостережений, письменно или устно, высказанных или предполагаемых, как для достигнутых результатов, так и для любых последствий любых действий или бездействий Клиента. Исполнитель не является ответственным за результаты действия или бездействия Клиента.
6.8. Клиент несет ответственность за соблюдение им требований законодательства, в том числе законодательства об авторских правах (в частности ст.1255−1259,1301,1302 ГК РФ, но не ограничиваясь указанным), об интеллектуальной собственности (ст.1230−1255, 1250−1254 ГК РФ, но не ограничиваясь указанным), но не ограничиваясь перечисленным.

7. Споры, разногласия сторон и прочие условия

7.1. Стороны должны предпринять все меры к разрешению всех споров и разногласий, которые могут возникнуть по настоящему Договору или в связи с ним путем переговоров.
7.2. Любые споры и разногласия Сторон по настоящему Договору или в связи с ним, которые не были урегулированы путем переговоров Сторон в течение календарного месяца с момента возникновения спора, подлежат разрешению в соответствующих судах г. Воронежа в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.

8. Конфиденциальность

8.1. Факт заключения настоящего Договора не рассматривается Сторонами как конфиденциальная информация.
8.2. Стороны обязуются не разглашать информацию, полученную в ходе выполнения своих обязательств по настоящему Договору за исключением случаев, когда Сторона обязана предоставить такую информацию в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации, применимым к Договору, или было получено разрешение на разглашение такой информации.